Οι καθυστερήσεις πτήσεων δεν είναι ασυνήθιστες αυτές τις μέρες. Ο λόγος μπορεί να είναι καιρικές συνθήκες, τεχνικές δυσλειτουργίες και πολλοί άλλοι, πολύ διαφορετικοί λόγοι. Τι γίνεται αν η πτήση σας καθυστερήσει; Ποια είναι τα δικαιώματα των επιβατών σε καθυστερημένες πτήσεις;
Εάν η πτήση σας καθυστερήσει, πρέπει να γνωρίζετε τα δικαιώματά σας, καθώς, δυστυχώς, οι αεροπορικές εταιρείες δεν βιάζονται πάντα να εκπληρώσουν τις υποχρεώσεις τους έναντι των επιβατών.
Εάν μια καθυστέρηση πτήσης παρεμβαίνει στα σχέδιά σας, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την πτήση εντελώς. Σε αυτήν την περίπτωση, η αεροπορική εταιρεία υποχρεούται να σας καταβάλει το πλήρες κόστος του εισιτηρίου, ακόμη και αν, σύμφωνα με τους κανόνες ναύλων, το εισιτήριό σας θεωρείται μη επιστρέψιμο.
Μπορεί να σας αρνηθεί να επιστρέψετε τα χρήματα απευθείας στο αεροδρόμιο και να σταλεί στο πρακτορείο όπου αγοράσατε το εισιτήριο. Εάν συμβεί αυτό, ζητήστε από τον εκπρόσωπο της αεροπορικής εταιρείας στο γκισέ του αεροδρομίου να συμπληρώσει τις καθυστερημένες πληροφορίες πτήσεων στο εισιτήριό σας. Με ένα τέτοιο σήμα, θα πληρωθείτε πολύ πιο γρήγορα. Σε περίπτωση ηλεκτρονικού εισιτηρίου, ένα σημάδι επιλογής μπορεί να τοποθετηθεί στο τυπωμένο δρομολόγιο της απόδειξης.
Εάν πρέπει να περιμένετε να απογειωθεί το αεροπλάνο, τότε μπορείτε να ζητήσετε δωρεάν τις ακόλουθες υπηρεσίες από τον αερομεταφορέα:
1. Εάν η πτήση σας καθυστερήσει για δύο ώρες ή περισσότερο, πρέπει να σας σερβίρονται αναψυκτικά.
2. Εάν η απογείωση καθυστερήσει περισσότερο από τέσσερις ώρες, οι εκπρόσωποι της αεροπορικής εταιρείας υποχρεούνται να κανονίσουν ζεστά γεύματα. Τα γεύματα πρέπει να σερβίρονται κάθε έξι ώρες κατά τη διάρκεια της ημέρας και κάθε οκτώ ώρες τη νύχτα.
3. Εάν ταξιδεύετε με παιδί κάτω των επτά ετών, πρέπει να έχετε θέση στο δωμάτιο της μητέρας και του παιδιού.
4. Εάν η απογείωση του αεροσκάφους καθυστερήσει έξι ή περισσότερες ώρες τη νύχτα και κατά οκτώ ή περισσότερες ώρες κατά τη διάρκεια της ημέρας, οι εκπρόσωποι της αεροπορικής εταιρείας υποχρεούνται να φιλοξενήσουν όλους τους επιβάτες στο ξενοδοχείο και να κανονίσουν δωρεάν παράδοση στο ξενοδοχείο.
5. Η αεροπορική εταιρεία υποχρεούται επίσης να παρέχει δωρεάν χώρο αποθήκευσης των αποσκευών σας.
6. Ρυθμίστε τη δυνατότητα δύο δωρεάν κλήσεων σε περίπτωση καθυστέρησης πτήσης δύο ωρών και άνω
Έχετε επίσης το δικαίωμα σε ουσιαστική αποζημίωση για την παράλειψη του μεταφορέα να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του για την εκτέλεση αεροπορικών μεταφορών. Είναι καλύτερο να συντάξετε και να υπογράψετε μια δήλωση απαίτησης απευθείας στο αεροδρόμιο. Συνήθως, οι επιβάτες πληρώνονται 25% της τιμής του εισιτηρίου σε περίπτωση καθυστέρησης πτήσης.
