Τα σχέδια τείνουν να αλλάζουν και μερικές φορές, για έναν ή τον άλλο λόγο, πρέπει να επιστρέψετε τα εισιτήρια τρένου. Συνήθως δεν υπάρχουν προβλήματα με την παράδοση συνηθισμένων ταξιδιωτικών εγγράφων, σε αντίθεση με τα ηλεκτρονικά εισιτήρια, τα οποία απαιτούν ειδική μεταχείριση.
Είναι απαραίτητο
- - διαβατήριο (πιστοποιητικό γέννησης) ·
- - Αριθμός παραγγελίας;
- - ηλεκτρονικό εισιτήριο.
Οδηγίες
Βήμα 1
Η επιστροφή ενός ηλεκτρονικού ταξιδιωτικού εγγράφου πραγματοποιείται σύμφωνα με τους κανόνες που θεσπίζει η Russian Railways. Για να επιστρέψετε ένα εισιτήριο, πρέπει να το παρουσιάσετε σε ένα από τα γραφεία εισιτηρίων μεγάλων αποστάσεων της εταιρείας ή σε ένα ειδικό γραφείο εισιτηρίων που ασχολείται με την επιστροφή. Αυτά τα ταμεία βρίσκονται κυρίως σε σιδηροδρομικούς σταθμούς.
Βήμα 2
Για να υποβάλει αίτηση, ο επιβάτης θα πρέπει να παρουσιάσει μαζί με το εισιτήριο το έγγραφο, τα δεδομένα από τα οποία χρησιμοποιήθηκαν κατά την υποβολή της παραγγελίας, δηλαδή, πιστοποιητικό γέννησης ή διαβατήριο. Μεταξύ άλλων, ο ταμίας θα χρειαστεί τον αριθμό παραγγελίας για τον οποίο εκτυπώθηκε το εισιτήριο, καθώς και το κουπόνι ελέγχου.
Βήμα 3
Μπορείτε επίσης να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο χρησιμοποιώντας την επίσημη πύλη των ρωσικών σιδηροδρόμων, αλλά υπάρχουν αρκετοί όροι εδώ. Πρώτον, εάν το εισιτήριο έχει εκτυπωθεί, δεν είναι πλέον δυνατό να το επιστρέψετε χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο. Δεύτερον, εάν η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω του ιστότοπου, όλοι οι επιβάτες που αναφέρονται στη φόρμα παραγγελίας θεωρούνται αυτόματα ενημερωμένοι ότι έχουν ακυρώσει το ταξίδι.
Βήμα 4
Μπορείτε να αρνηθείτε να ταξιδέψετε και να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο το αργότερο οκτώ έως δέκα ώρες πριν από την αναχώρηση του τρένου, εάν ο επιβάτης ταξιδεύει μέσω της επικράτειας της Ρωσικής Ομοσπονδίας, τότε θα μπορεί να επιστρέψει τα χρήματα που δαπανήθηκαν στην δεσμευμένη θέση και το εισιτήριο. Εάν το εισιτήριο επιστραφεί 2 ώρες πριν από την αναχώρηση του τρένου, ο επιβάτης θα επιστραφεί μόνο τα χρήματα που δαπανήθηκαν για την αγορά του εισιτηρίου, η κρατημένη θέση δεν θα επιστραφεί.
Βήμα 5
Εάν ένας επιβάτης σκοπεύει να επιστρέψει ένα εισιτήριο για ένα διεθνές τρένο, θα πρέπει να παραδώσει ένα ταξιδιωτικό έγγραφο το αργότερο μια ημέρα πριν από την αναχώρηση, μόνο τότε θα λάβει το πλήρες εισιτήριο. Μπορεί να επιστραφεί ακόμη και 6 ώρες πριν από την αναχώρηση, αλλά τότε ο επιβάτης θα λάβει μόνο το ποσό που ισοδυναμεί με το ναύλο.
Βήμα 6
Σε κάθε περίπτωση, κατά την επιστροφή ενός ηλεκτρονικού ταξιδιωτικού εγγράφου που δεν έχει χρησιμοποιηθεί για τον επιδιωκόμενο σκοπό, το πλήρες ποσό δεν θα επιστραφεί. Η Russian Railways χρεώνει τέλος 155 ρούβλια 50 καπίκια, ο κανόνας αυτός καθορίστηκε από το FTS της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
