Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους ένα ταξίδι με τρένο μπορεί να ακυρωθεί: λόγω ασθένειας, τα επιχειρηματικά σχέδια ταξιδιού ή οι ημερομηνίες διακοπών έχουν αλλάξει. Σε αυτήν την περίπτωση, το εισιτήριο τρένου μπορεί να επιστραφεί.
Οδηγίες
Βήμα 1
Κατά την επικοινωνία με το σιδηροδρομικό γραφείο εισιτηρίων, ο επιβάτης έχει πολλές επιλογές για την επιστροφή εισιτηρίων. Εάν υποβάλει αίτηση με εισιτήριο στα χέρια του 8 ώρες πριν από την αναχώρηση του τρένου, ο επιβάτης έχει το δικαίωμα να λάβει χρήματα για ταξίδι στο ποσό του κόστους του εισιτηρίου και της κρατούμενης θέσης. Ταυτόχρονα, θα αφαιρεθεί ένα μικρό ποσό από κάθε εισιτήριο, περίπου 100-200 ρούβλια, ανάλογα με το κόστος του εισιτηρίου.
Βήμα 2
Εάν ο επιβάτης αλλάξει το εισιτήριο 2 ώρες πριν από την αναχώρηση του τρένου, δικαιούται να λάβει την πλήρη τιμή του εισιτηρίου και το 50 τοις εκατό της τιμής κράτησης. Αυτή η μέθοδος είναι κατάλληλη για εκείνους των οποίων τα σχέδια άλλαξαν την τελευταία στιγμή, οπότε γίνεται πολύ δύσκολο να πουλήσει το επιστρεφόμενο εισιτήριο για τη σιδηροδρομική εταιρεία, αλλά ο επιβάτης δεν χρειάζεται να υπολογίζει στην επιστροφή όλων των χρημάτων.
Βήμα 3
Εάν το ταξίδι του επιβάτη ακυρωθεί λιγότερο από 2 ώρες πριν από την αναχώρηση του τρένου, τότε τα χρήματα για την κράτηση δεν θα επιστραφούν, μπορείτε να λάβετε μόνο την τιμή του εισιτηρίου. Εάν ο επιβάτης χάσει το τρένο, μπορεί επίσης να ανταλλάξει το εισιτήριό του εντός 12 ωρών από τη στιγμή που αναχωρεί το τρένο.
Βήμα 4
Μπορείτε να ανταλλάξετε εισιτήριο ή να επιστρέψετε χρήματα για ταξιδιωτικό έγγραφο σε οποιοδήποτε γραφείο εισιτηρίων σιδηροδρόμων στην πόλη. Ορισμένοι σιδηροδρομικοί σταθμοί σε μεγάλες πόλεις διαθέτουν ειδικά γραφεία επιστροφής εισιτηρίων, επομένως τα τακτικά γραφεία εισιτηρίων δεν δέχονται εισιτήρια επιστροφής χρημάτων. Θα πρέπει να παραμείνετε στη σειρά δύο φορές: πρώτα επιστρέψτε το εισιτήριο και, στη συνέχεια, εάν είναι απαραίτητο, αγοράστε ένα καινούριο σε ένα κανονικό γραφείο εισιτηρίων.
Βήμα 5
Μπορείτε επίσης να επιστρέψετε και να αγοράσετε ένα νέο εισιτήριο σε ειδικά εμπορικά γραφεία εισιτηρίων σιδηροδρόμων, εξοπλισμένα σε εμπορικά ή επιχειρηματικά κέντρα της πόλης. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι τέτοια ταμειακές μηχανές χρεώνουν τη δική τους προμήθεια για κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείται.
Βήμα 6
Εάν ο επιβάτης έχει εκδώσει ηλεκτρονικό εισιτήριο, τότε θα μπορεί να ανταλλάξει ή να επιστρέψει το εισιτήριο στον ίδιο ιστότοπο όπου πραγματοποιήθηκε η αγορά. Αυτό μπορεί να είναι τόσο ο ιστότοπος των ρωσικών σιδηροδρόμων όσο και ο πόρος οποιουδήποτε τρίτου πωλητή εισιτηρίων. Πρέπει να βρείτε τη λειτουργία "Επιστροφή εισιτηρίου" ή "Ακύρωση αγοράς". Αφού ολοκληρώσετε όλες τις απαιτούμενες ενέργειες, θα ακυρώσετε την αγορά του εισιτηρίου σας και θα μπορείτε να παραγγείλετε ένα νέο, εάν χρειαστεί. Ωστόσο, να θυμάστε ότι τα χρήματα για το εισιτήριο ενδέχεται να πιστωθούν στην κάρτα σας εντός 30 ημερών από την ημερομηνία ακύρωσης της αγοράς. Αυτή είναι μια συνήθης πρακτική για μια τέτοια υπηρεσία και δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για τη μακρά απουσία χρημάτων στην κάρτα. Όταν ένα εισιτήριο επιστρέφεται χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο, θα χρεωθεί επίσης μια χρέωση επιστροφής εισιτηρίων για κάθε ακυρωμένη συναλλαγή.
