Η μεγαλύτερη ρωσική αεροπορική εταιρεία Aeroflot έχει επιβληθεί πρόστιμο 60.000 $ από το Υπουργείο Μεταφορών των ΗΠΑ. Ο λόγος για αυτό το περιστατικό ήταν η παραβίαση από τον Ρώσο αερομεταφορέα των κανόνων που διέπουν την προστασία των δικαιωμάτων των επιβατών.
Τον Ιανουάριο του 2012, το Υπουργείο Μεταφορών των ΗΠΑ ψήφισε νομοθεσία που απαιτεί από τις αεροπορικές εταιρείες να παρέχουν στους επιβάτες την πλήρη τιμή ενός εισιτηρίου, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων και τελών. Επίσης, ο μεταφορέας πρέπει, χωρίς κανένα πρόστιμο, να δώσει στον πελάτη την ευκαιρία να ακυρώσει την παραγγελία για το εισιτήριο εντός της πρώτης ημέρας μετά την εφαρμογή του.
Αυτοί οι κανόνες ισχύουν όχι μόνο για τις αμερικανικές, αλλά και για τις ξένες αεροπορικές εταιρείες που πετούν προς τις Ηνωμένες Πολιτείες. Αυτοί ήταν που παραβίασε η Aeroflot και οι πληροφορίες που μαρτυρούν την παραβίαση βρέθηκαν από το Υπουργείο Μεταφορών των ΗΠΑ όχι μόνο οπουδήποτε, αλλά στον επίσημο ιστότοπό του. Στις διαφημιστικές πληροφορίες που παρουσιάζονται σε αυτό, οι τιμές αναφέρονταν χωρίς να ληφθούν υπόψη ορισμένες πρόσθετες πληρωμές. Δεν υπήρχαν επίσης πληροφορίες σχετικά με τις δωρεάν κρατήσεις εισιτηρίων και το δικαίωμα της δωρεάν ακύρωσής του εντός 24 ωρών.
Σύμφωνα με τον υπουργό Μεταφορών Ray Lahoud, οι επιβάτες θα πρέπει να είναι σε θέση να καθορίσουν το πλήρες κόστος μεταφοράς χωρίς προβλήματα, να κάνουν κράτηση εισιτηρίου δωρεάν και να ακυρώσουν την παραγγελία την πρώτη ημέρα. Οι πληροφορίες στον ιστότοπο της Aeroflot ήταν ελλιπείς, οι οποίες παραβίαζαν τα δικαιώματα των καταναλωτών και δεν συμμορφώνονταν με τη νομοθεσία των ΗΠΑ. Το Υπουργείο Μεταφορών των ΗΠΑ σκοπεύει να συνεχίσει να υπερασπίζεται τα δικαιώματα των καταναλωτών και, εάν παραβιάζονται, να επιβάλει κυρώσεις σε παραβιάσεις αεροπορικών εταιρειών.
Κάποιος θα μπορούσε να παραπονεθεί για την απροσεξία και τη βραδύτητα των υπαλλήλων της Aeroflot, οι οποίοι δεν γνώριζαν εγκαίρως τον νόμο που εγκρίθηκε στις Ηνωμένες Πολιτείες και δεν άλλαξαν, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του, τις πληροφορίες στον ιστότοπό τους. Παρ 'όλα αυτά, η κατάσταση δείχνει για άλλη μια φορά την αδράνεια Αμερικανών αξιωματούχων, οι οποίοι όχι μόνο υπαγορεύουν τους δικούς τους κανόνες σε ολόκληρο τον κόσμο, αλλά υποχρεώνουν τις ίδιες αεροπορικές εταιρείες να παρακολουθούν στενά την μεταβαλλόμενη νομοθεσία των Ηνωμένων Πολιτειών. Ο νόμος ψηφίστηκε στις Ηνωμένες Πολιτείες στις 26 Ιανουαρίου, ενώ αξιωματούχοι του Υπουργείου Μεταφορών άρχισαν να παρακολουθούν τις πληροφορίες στον ιστότοπο της Aeroflot από την ίδια μέρα. Η παρακολούθηση συνεχίστηκε μέχρι τις 13 Μαρτίου, όταν οι πληροφορίες στον ιστότοπο άλλαξαν και συμπληρώθηκαν σύμφωνα με τους νέους κανόνες.
Η Aeroflot έλαβε τιμολόγιο για 1, 5 μήνες από τον ιστότοπο με πληροφορίες ακατάλληλες για τη νομοθεσία των ΗΠΑ. Παρόλο που ήταν αρκετό ένα απλό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ειδοποιεί την αεροπορική εταιρεία σχετικά με την εισαγωγή νέων κανόνων με ένα αίτημα να αλλάξει αναλόγως τις πληροφορίες που παρουσιάζονται στον ιστότοπο και μια προειδοποίηση σχετικά με την πιθανότητα κυρώσεων εάν αυτό δεν γίνει.
