Εάν η επιχείρησή σας σχετίζεται με τον τουρισμό, ασχολείστε με τη συνάντηση και την εξυπηρέτηση εκείνων που ήρθαν να θαυμάσουν τα τοπικά αξιοθέατα, τότε το πόσο καλά θα τα συναντήσετε εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τις εντυπώσεις που θα έχουν από αυτό το ταξίδι. Στην πραγματικότητα, είστε ο πληρεξούσιος εκπρόσωπος της πόλης σας, της χώρας σας και της φιλοξενίας σας θα είναι ένας δείκτης πόσο ευπρόσδεκτοι είναι.
Οδηγίες
Βήμα 1
Σε περίπτωση που περιμένετε επισκέπτες από το εξωτερικό, άτομα από άλλες πολιτιστικές παραδόσεις, μην είστε τεμπέλης και διαβάστε για αυτές τις παραδόσεις σε φόρουμ και εξειδικευμένους ιστότοπους στο Διαδίκτυο. Ίσως έχει νόημα να χρησιμοποιείτε, κατά την προετοιμασία των χώρων για την άφιξη των επισκεπτών, κάποιες λεπτομέρειες σχεδιασμού, διακόσμηση που θα είναι γνωστές σε αυτούς.
Βήμα 2
Ακόμα και αν το ξενοδοχείο ή ο ξενώνας σας δεν ανήκει στην κατηγορία "πολυτέλεια", βεβαιωθείτε ότι τα δωμάτια είναι πεντακάθαρα. Δώστε προσοχή στα κλινοσκεπάσματα, τα καλύμματα και τις κουρτίνες - όλα πρέπει να φαίνονται φρέσκα και νέα. Είναι καλό εάν υπάρχει σαπούνι και σαμπουάν μίας χρήσης στο ντους - αυτά είναι μικρά αλλά ευχάριστα μικρά πράγματα που αποδεικνύουν την προσοχή σας στους επισκέπτες σας.
Βήμα 3
Είναι καλύτερα να συναντήσετε τουρίστες αμέσως, στο σταθμό άφιξης. Τακτοποιήστε με τον οδηγό για να βοηθήσετε τις κυρίες να ανακτήσουν τις αποσκευές τους και να τις τοποθετήσουν στο αυτοκίνητο. Οι επισκέπτες θα πρέπει να αισθάνονται φροντισμένοι από τα πρώτα λεπτά, μόλις πέσουν στον τομέα ευθύνης σας. Γνωρίστε τους στο κατώφλι του ξενοδοχείου και δείξτε τους τους χώρους που προορίζονται για τη διαμονή τους.
Βήμα 4
Εάν ακόμη και το ξενοδοχείο σας δεν παρέχει φαγητό στους τουρίστες, προσφέρετέ τους ένα σνακ από το δρόμο, κανονίστε καφέ ή τσάι με ελαφριά σνακ. Επωφεληθείτε από αυτό το πάρτι τσαγιού για να ενημερώσετε τους τουρίστες σχετικά με τους κανόνες και τις ανέσεις που μπορούν να χρησιμοποιήσουν στο ξενοδοχείο σας. Δώστε τους τις συμβουλές που χρειάζονται, συστήστε τι να δείτε, απαντήστε σε ερωτήσεις.
Βήμα 5
Όταν υπάρχουν αποχρώσεις που σχετίζονται με τη διαφορά στη νοοτροπία, τότε δώστε τις συστάσεις σας, ώστε οι επισκέπτες να μην μπαίνουν σε μια ηλίθια ή γελοία θέση. Είστε ο οικοδεσπότης, οπότε η ασφάλεια και η άνεση των καλεσμένων σας είναι δική σας ευθύνη. Θυμηθείτε ότι μια καλή κριτική για το ξενοδοχείο σας μπορεί να προσελκύσει έως και 10 περισσότερους δυνητικούς πελάτες, οπότε το να είστε φιλόξενος οικοδεσπότης δεν είναι μόνο ανθρώπινη ευχάριστη, αλλά και εμπορικά κερδοφόρα.
