Ένα άτομο που θέλει να αγοράσει ένα τουριστικό εισιτήριο αναμένει ότι οι διακοπές του θα του φέρουν πολλές καλές εντυπώσεις. Φυσικά, κανείς δεν θα δώσει 100% εγγύηση, γιατί είναι αδύνατο να προβλέψουμε τις αντιξοότητες του καιρού, για παράδειγμα. Όμως, δίνοντας τα χρήματά του, ο πελάτης σωστά ελπίζει ότι η υπηρεσία που τον περιμένει θα ανταποκριθεί στις υποσχέσεις του ταξιδιωτικού πράκτορα. Μερικές φορές τα υπόλοιπα μετατρέπονται σε μια πικρή απογοήτευση: το επίπεδο του ξενοδοχείου είναι πολύ χαμηλότερο, το φαγητό είναι μονότονο, οι οδηγοί είναι ανυπόμονοι και αδιάφοροι για τις χρεώσεις τους.
Οδηγίες
Βήμα 1
Προσπαθήστε να επιλέξετε έναν ταξιδιωτικό πράκτορα με εμπειρία. Σε τελική ανάλυση, εάν μια εταιρεία καταλαμβάνει τη θέση της στην αγορά υπηρεσιών για πολλά χρόνια, και ακόμη και σε συνθήκες πολύ σκληρού ανταγωνισμού που ενυπάρχουν στην τουριστική επιχείρηση, αυτό σημαίνει ότι αυτό δεν είναι κάποιο αμφίβολο γραφείο, αλλά ένας έμπειρος οργανισμός που εκτιμά Τη φήμη του.
Βήμα 2
Πάρτε το χρόνο και την προσπάθειά σας, φροντίστε να ρωτήσετε σχετικά με τον ταξιδιωτικό πράκτορα, διαβάστε τις κριτικές των πελατών του σε διαφορετικούς ιστότοπους. Ταυτόχρονα, λάβετε υπόψη ότι είναι αδύνατο να ευχαριστήσετε απολύτως όλους και ότι οι άνθρωποι έχουν διαφορετικές προτιμήσεις και συνήθειες. Εάν το μεγαλύτερο μέρος των απαντήσεων είναι περισσότερο ή λιγότερο φιλανθρωπικό, έστω και με κάποια παράπονα, με ενδείξεις ατομικών ελλείψεων, ένας μικρός αριθμός απότομα αρνητικών σχολίων μπορεί ακόμη και να αγνοηθεί. Εάν η συντριπτική πλειοψηφία των κριτικών ανήκει σε δυσαρεστημένους πελάτες, τότε ήρθε η ώρα να το σκεφτείτε: "Πρέπει να αναζητήσω άλλο ταξιδιωτικό πράκτορα;"
Βήμα 3
Προσπαθήστε να μάθετε αν ο συγγενής, γνωστός, συνάδελφός σας ήταν μεταξύ των πελατών αυτού του ταξιδιωτικού πράκτορα. Εάν βρείτε ένα τέτοιο άτομο, ζητήστε του να σας δώσει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με κυριολεκτικά όλες τις πτυχές των διακοπών του. Δηλαδή, ξεκινώντας από τη στιγμή που τον φιλοξενεί στο αεροδρόμιο άφιξης, και τελειώνει με παράδοση στο ίδιο αεροδρόμιο για επιστροφή στη Ρωσία. Κάντε ένα συμπέρασμα σε ποιο βαθμό το πραγματικό επίπεδο εξυπηρέτησης αντιστοιχούσε σε αυτό που είχε υποσχεθεί στον πελάτη από τον ταξιδιωτικό πράκτορα.
Βήμα 4
Όταν επικοινωνείτε με εκπροσώπους του ταξιδιωτικού πράκτορα, μην διστάσετε να κάνετε ερωτήσεις, να διευκρινίσετε ορισμένες λεπτομέρειες. Ταυτόχρονα, δώστε προσοχή στο πόσο ευγενικά σας μίλησαν, πόσο γρήγορα παρείχαν τις απαραίτητες πληροφορίες κ.λπ. Μπορεί επίσης να δείχνει τον επαγγελματισμό των υπαλλήλων του οργανισμού.
Βήμα 5
Μάθετε αν ο ταξιδιωτικός πράκτορας διαθέτει πιστοποιητικά τιμής, πτυχία. Η παρουσία τους μιλά υπέρ του.
Βήμα 6
Ελέγξτε τα έγγραφα του ταξιδιωτικού πράκτορα: άδειες, πιστοποιητικά κ.λπ. Να θυμάστε ότι είστε υποχρεωμένοι να τους δείξετε κατόπιν αιτήματός σας. Δώστε προσοχή στην περίοδο ισχύος της άδειας, στο όνομα του οργανισμού (πρέπει να ταιριάζει με εκείνο που ορίζεται στη σύμβαση). Κατά τη σύναψη ενός εγγράφου, βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει όλους τους όρους, δώστε ιδιαίτερη προσοχή σε πληροφορίες σχετικά με τα υπόλοιπα, τους όρους ασφάλισης, τις υποχρεώσεις των συμβαλλομένων.
